おかおかブログ

●岡山県倉敷在住・飲食店店長●の30代男が自分の経験や出来事を皆さまに伝えるブログです。(主に育児・ファジアーノ・日本酒など)

ファジアーノ岡山に問い合わせを送ったら→すぐ動いてくれます

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先日の試合はすごかったですね。
15000人以上の観客をファジアーノ岡山はスタジアムに呼ぶことに成功したんですよ。
この数字は岡山にとっては歴代3位の集客だそうです。
この動員数はちょうど2016年最終戦、昇格プレーオフが決まるその試合の観客動員数より多い人数が今年7/7に来たというわけです。
それほど凄かったわけですが、反面運営面では人数が捌ききれずにフードが買えなかったり、入場までにかなり並ばないといけなかったりしたそうです。
人が来て欲しいと思っていても、いざ来ると問題も起こってしまうものです。

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1 お客として改善して欲しいどうすれば?ホームページの問い合わせでメール送ろう

今回の件もそうですが、何か不満なところだったり改善して欲しい所あったりしませんか?
そんな時はファジアーノ岡山ホームページに問い合わせページがありますので、そちらからメールを送ってください。
愛あるメールにはスタッフの方が真摯に応えてくれます。
お問い合わせ | ファジアーノ岡山 FAGIANO OKAYAMA

2 例えば?僕は二回ほど過去したことがあります

少し不満というか要望を送ったことがあります。
Cスタに行ったことがある方は分かるかもしれませんが、2月や3月の寒い日にいつの頃からかコンコースのドリンク売り場にホットコーヒーが置かれるようになったのを覚えていますか?
あれ、僕が要望を送ったことから始まりました。
過去の記事で寒い日はメインスタンドは凍えるような寒さになるので、寒さ対策はしときましょうという記事を書きました。
okaoka0624.hatenablog.com

うちの奥さんとスタジアムで寒いからコーヒー欲しいねぇって話をしたんです。
コーヒー飲みながら試合見たいねぇって。
ビールもいいけど僕らみたいにコーヒー飲んであったまりながら、まったり観戦したい人いると思ったんです。
なのでその日帰ってから早速問い合わせページから、ホットコーヒーを置いて欲しいという要望を書きました。
くっそ寒い日はホットドリンクは売れますよの一言を付け加えて。

3 問い合わせを送ったらどうなったか?丁寧な返事が返ってきました

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送った数日後クラブから返事がきました。
そのメールにはご要望ありがとうございます。
次のホーム試合にむけて動いていますので、お待ちくださいというメールが届きました。
実際次の試合にコンコースのドリンク売り場にホットコーヒーが導入されました。
もちろん夫婦2人分購入させてもらいました。
ありがとうございます。

4 要望はしっかり聞いてくれるのがファジアーノ岡山です

ホスピタリティ日本一を目指すクラブ、それが岡山。
お客さんの要望はしっかり聞いてくれる、信頼がおけるクラブです。
こういう所が僕は一番好きなところで、応援していこうと思う理由だったりします。

5 くれぐれもクラブに迷惑をかけることは送らないでください

応援するクラブにモンスタークレーマーのようなクレームを送る方はいないと思っています。
一度深呼吸して、一晩寝てからメール送っていただければと思います。
今回の件でも何か気づいたり、改善して欲しい所があれば送ってみるのも良いと思います。
僕は今回行っていないので現場がどうだったかはSNSの情報でしか分かりませんが、実際に行った方は何か感じられたことがあるかもしれません。
そういう情報が次の試合でも役立つかもしれません。


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6 まとめ

今回はファジアーノ岡山への要望は書いてもちゃんと見てくれてるのか?という記事を書きました。
結論としてしっかり見てくれますし、どんどん改善していきたいというクラブの姿勢というのが感じられる対応をしてくれてる印象です。
こういうことをやってくれるクラブなので、地元に根付いて無くなることなく続いていける、そんな気持ちにさせてくれるそれがファジアーノ岡山なんだなと実感させてくれました。

(追記)

この記事を書いてる最中にこんな情報が。
ファジフーズのオンライン決済とまとめての受取サービス開始とのこと。
このサービスはすごいぞと思いました。
行列並ばなくていいし、レジで財布も出さなくていいし、メニューも家族とかでいった時もスマホで全て集約して注文できて取りにいけばいいだけ。
人気なお店をはしごしなくてもいいし、これはすごいぞ!

www.fagiano-okayama.com

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